你可能在關於網站分析或是數位行銷的文章中，看過這個字：跳出率(Boune Rate)。
但你理解它代表著什麼意思嗎？簡單地說，它會告訴你：
用戶進來你的網站後，有後續其他的交互動作，例如點擊你網站的其他分頁，或是他們進來什麼也沒做就立即離開。
什麼是跳出率(Bounce Rate)？
Google對於跳出率的定義：
「跳出率」指的是您網站上的單頁工作階段。在 Analytics (分析) 中，如果使用者在工作階段中只向 Analytics (分析) 伺服器提出一項要求 (例如只造訪一個網頁)，且未向 Analytics (分析) 伺服器提出任何其他要求就離開網站，系統便會計算一次跳出。
簡單來說，如果用戶進到你的網站，什麼也沒有做就跳走離開，就計算成一次跳出；而所有的跳出用戶除以訪問網站的總瀏覽次數，就可以得出跳出率。
因此，跳出率可以告訴你，有多少的用戶什麼也沒做就離開你的網站；換句話說，你的網站在用戶心中的份量有多被看重，跳出率可以作為一個關鍵性的指標。用戶跳出的原因有很多，除了不可控制的個人心情因素之外，通常與網站的專業度、是否容易(好用)或是你的頁面難以被閱讀。
或是，你有投遞任何的廣告，用戶被你的廣告給吸引，以致於點擊你的網站；結果發現你的網站內容與廣告圖文不符，或是廣告不實，這通常發生在同業買對手的關鍵字廣告常發生，這也容易導致用戶的跳出率提高。
如何查看跳出率
你可以在Google Analytics中的 客戶開發 > 所有流量 > 來源/媒介，找到跳出率的數值。
如果你想查看特定頁面的跳出率，則可以在 行為 > 網站內容 > 所有網頁，找到你要的結果。
為什麼跳出率很重要？
跳出率對於每種型態的網站而言，意義有點不盡相同，但是如果你今天經營的是電商網站，而你觀察到某項商品頁面的跳出率特別高，這代表用戶可能根本完全不想下單，就立即離開，這對你的生意而言自然是損失。如果跳出率過高，對於商品轉換成訂單效益的轉化率，自然高不到哪裡去。
對於SEO來說，太高的跳出率會讓Google覺得，你的網站似乎不適合搜尋引擎的用戶，它可能會降低你的網站排名，進而減少流量，以致於影響你的生意。
那什麼才叫作好的跳出率？
這個問題一定很多人都想知道，但很不幸的，這沒有一個明確的答案。因為根據產業、網站類型的不同，跳出率也會跟著而不同。你不應該將電商網站的頁面跳出率，去和知識型的部落格跳出率相比，因為兩者的網站目標是不同的。
另外一個比較的基礎點，是你瀏覽網頁時候用的載具，是桌機(筆電)還是手機，Custom Media Labs是一間美國的數據研究代理商，它指出使用手機的用戶，比起使用桌機的用戶，跳出率多了16%，這樣的行為在台灣應該也適用。因為手機移動的用戶，本身的專注力本就不如在使用桌機時來的長久。
總之，跳出率就像是一個自我省思的數據，用於定期的自我檢視，是較佳的作法。
那要如何改善跳出率？
我們認為，你可以從以下幾點著手：
改善網站的瀏覽速度
檢查網站是否容易導航和用戶體驗設計
和你投放的廣告要相符實
關於第1點，我們知道Wix網站對於手機的瀏覽速度偏慢，是長久以來的狀況。但根據官方傳達給我們的好消息，Wix將於10月起，針對部份的應用程式開始登升優化速度，而已經有部份的用戶陸續反應，網站的速度確實加快許多。
但是我們仍然提醒，上傳的圖片素材盡可能壓縮，及動畫的適度使用，會保持一個健康的網站。
至於第2點，我們建議你可以多向你的親朋好友分享，請他們提供使用的反饋，或是參考你覺得不錯的網站設計，通常以參考同性質的網站較佳，這部份需要經驗的累積，或是你可以聘請專業的UI/UX設計師，尋求他們的協助。
關於第3點，請誠實地面對你的所有客戶。
最後提醒大家，數據是幫助人用來思考，一切都還是需要配合你的商業模式和用戶體驗，數據是死的，你才是活生生的。