網路購物正在持續蓬勃發展中，一部分的原因是因為疫情持續未見樂觀消退，但更大的原因這是長期趨勢下的成長潮流。在美國將近有80%人口上網購物，超過50%的消費者喜歡網路購物勝於實體購物。美商麥肯錫顧問公司預估：到2022年底，網路購物的產業總額將超過1兆美元。
這對於賣家來說是個好消息，意謂著只要有正確的工具，任何中小型企業都能容易並快速地開始網路銷售，加入這波淘金潮流趨勢。只要選擇優秀的電商平台服務商，你就能展示產品、收款及處理貨運物流等執行所有步驟，並且在哪裡都可以隨時隨地工作。 而為了撰寫這個主題，我們研究超過50種打造電商網站的不同選項。市面上有適合各種不同企業的解決方案，從小型的獨立創意工作室到大型的跨國企業。但今天，我們要聚焦在最符合中小企業需求的電商平台，尤其是新跨足網路銷售或販賣實體產品的零售企業。但這並不是說本篇的主題就不適合其他類型的企業，而是指如果你每個月的營業額可能只有NT1000或2000元，或是每月營收超過1000萬的規模，你需要的可能是其他的解決方案。 綜合在上述的前提之下，以下是我們挑選出的6+1款最佳電商平台。
6+1款最佳電商平台
對中小型企業而言，一個好的電商網站應具備什麼要點？
對於想經營網路銷售的中小型企業而言，我們找出每個平台必須提供的5項關鍵功能。市面上也有其他不錯的平台，但是如果未提供這些關鍵功能，就不會被我們選中。以下是5個要點：
1. 不需要程式技術也可以打造的網路商店 你不需要會撰寫程式碼或是懂得平面及數位設計，平台必需讓一般人有基礎的能力就可以利用提供的工具與主題，打造美觀且快速的現代化網路商店。當然他們也必須有能力使用自己的品牌資產與色彩主題，讓網路商店與既有品牌作適當搭配。然而這項標準其實已經刷掉好幾個平台，首先是套版型的開店平台，因為它們的主題有限，枯燥、超級相似而且過時設計；再者一些為了想達到極大化的功能效果，卻需要太多程式技術專業的軟體平台。 2. 可以同時處理數位與實體商品
入選的平台必須讓你有能力銷售不被限制的服務或商品，這意味著必須能同時處理數位與實體產品，並且提供管理銷售稅項及國際貨運的一些方法。最後一點對小型企業尤其重要：如果你有實體營業場所，或計畫銷售到國際市場，你可能有義務收取和申報各種不同稅項。
3. 全方位的服務 我們只考慮全方位服務的電商平台。你必須能透過以消費者為對象的網站銷售產品，同時也要管理訂單、出貨、追蹤庫存，以及處理後台作業與店面行政，不必另外採用其他服務，例如多餘的Excel報表。
4. 內建與延伸應用的整合 不管你選擇哪種平台，必須與你為企業採用的任何其他APP及服務相容。基於此理由，我們要求此處列出的應用程式，必須能透過外掛（plugin）與延伸的應用程式市集，或內建功能提供整合。
5. 透明的費用結構 所有這些功能必須以明確的訂閱制價格取得，不透明的收費絕對不能接受，雖然為你量身打造的客製化軟體技術廠商很厲害，但每個月需要花費大筆的鈔票，這將遠遠超過任何中小型企業打造網路商店需要花費的金額。
Shopify：適合快速起步的電商平台
Shopify已經問世超過15年，利用此平台打造的商店超過2百萬家，在全球很難找到比Shopify更適合多數小型企業快速起步和運轉的平台。 使用信用卡註冊14天免費試用，接著在幾分鐘內，你就能開始打造你的商店。內建指引會帶你新增產品、客製化商店外觀、連結你自己的網站，然後完成設定支付工具。 即使以前從來沒有架設過網站，Shopify的操作也很直覺。以新增產品為例，只要點擊側邊欄位的產品，再按下新增產品按鈕，就這麼簡單。填入產品名稱、價格、庫存數量及任何其他相關資料，將狀態改成「Active（有效）」，就會直接出現在你的網路商店，隨時準備被出售。 僅管Shopify一開始就滿足大部分要求，但平台的擴充性和APP商店，其實才是讓它成為強大選項的主要原因。以主題為例：Shopify有10款免費主題，超過50款付費主題，從140美元起跳。如果要瀏覽這些主題，進入「Themes（主題）」選項，然後在「Theme Library（主題庫）」下方點擊「Visit Theme Store（訪問主題商店）」。 但因為Shopify太受歡迎，所以你也可以在ThemeForest找到超過1300款主題，或聘請已經有平台相關經驗的專業設計師，為你客製化設計。 在功能方面也是如此，你幾乎可以找到你想要的任何功能。如果Shopify沒有內建，你可以在APP商店尋找提供這項功能的擴充、外掛或服務。只要前往 apps.shopify.com，尋找你需要的APP，然後點擊「Add APP（新增APP）」。返回你的Shopify控制台，點擊側邊欄位的APP，就能管理你已經安裝的所有APP。
Square：適合實體與網路銷售的電商平台
如果你想要實體銷售選項，像是農夫市集或手工藝品展，也想要透過網路商店銷售，Square是不錯的選擇。你的網路與實體訂單可以整合在單一控制台，不需要在APP之間轉換，使用任意試算表追蹤顧客資料，或必須在交易發生後以人工方式輸入資料。 Square在2018年買下網站架設平台Weebly，所以當你設立商店時，是在Weebly的架構下運轉。如果你偶爾見到直接連結到weebly.com的URL網址，這是正常的。Square有一些上路指南，當你註冊時，你必須填寫關於企業及企業需求的簡短問卷。你可以按照你所尋找的功能，選擇設立單一的下單頁面，或簡單結帳連結。預設主題也將配合你選擇的企業類別進行微調。 但是在商店客製化方面，相較於其他選項，Square的選擇稍微受限。使用Square時，你不是挑選一個主題就能完成大部分選項，而是必須使用（無可否認的傑出）網站架設APP自行設計—或以最低$99美元的價格僱用設計師為你完成。 從Square控制台，點擊「Online（線上）」再點擊「Website > Edit Site（網站>編輯網站）」開始程序。在左邊的側邊欄位，你可以選擇不同的頁面組成要素，或只需要直接點擊。若需要更多選項，點擊3個小圓點。你可以個別更換每個組成要素的顏色、字型和排列，然後當然要上傳你自己的圖像。雖然可以順利操作，但有些受限。 你可以經由固定的Square控制台或Square線上控制台，建立「items（品項）」，也就是在Square銷售的產品或服務。這些品項會同步到共用的品項資料庫。這代表你可以同時在網路及實體商店銷售相同產品，也可以在單一商店展示部分品項。只要前往「Items > Item Library（品項>品項資料庫）」，再點擊「Create an Item（建立品項）」即可。 當你想要進行實體銷售時，只要開啟選單，再選取「Virtual Terminal（虛擬終端機）」即可；虛擬終端機就像數位收銀機一樣。如果你有Square信用卡讀取機（可免費取得），你就能刷卡支付Square 2.6% + $0.10費用，付款資料會自動上傳到你的帳戶。
Ecwid：適合免費創業的電商平台
如果你想推出網路商店，但只想要最精簡的初始陳列，Ecwid是個不錯的選擇。此平台提供很棒的免費計畫，讓你開始販售你最初的10件實體商品，然後隨著你的商店成長或需要額外功能時，提供每月$15美元起的平價升級方案。除了支付工具收取的費用外，沒有任何額外的交易費，所以不會有任何隱藏費用侵蝕任何獲利。
當你註冊時，Ecwid提供你選項，整合你的商店和你的現有網站，它支援大多數平台，像是WordPress、Weebly、Drupal等—或使用company.site網域名稱設立你自己的商店（不過你可以在任何時間升級至Venture計畫，改成客製化網域名稱）。
在控制台，你會看見一大串大膽的待辦清單，引導你設立你的網站、新增你的第一批產品、在地化你的商店，以及選擇你想要的貨運方式—然後針對這些選項付費。完成整個流程只需要不到15分鐘。
Ecwid從其他免費選項脫穎而出的是它的客製化能力。在側邊欄位點擊「Website（網站）」然後點擊「Edit Site（編輯網站）」開啟網站設計選項。若要改變主題，點擊「Themes（主題）」，再從數十個不同選項選取主題。不論你計畫銷售什麼，都有合適的基本主題。然後更深入研究直覺式平台，客製化每個部分、文字和照片。
Ecwid雖然是很棒的免費選項，但它的付費計畫功能可不馬虎。Ecwid可以整合社群通路，像是Facebook和Instagram，讓你能直接銷售產品給你的粉絲；你可以在Amazon或eBay上架你的產品；或親自接受付款。此平台會自動計畫稅金、提供折扣，以及追蹤你的庫存。如果你在Ecwid設立免費商店，當銷售突飛猛進時也不必擔心要搬到新平台。
BigCommerce：適合大量銷售賣家的電商平台
BigCommerce從名字來看就知道，是跨國公司採用的企業電商解決方案，像是：Ben & Jerry's。BigCommerce Essentials為尋求網路銷售的小型企業，以更優惠的價格提供同樣強大的平台。
儘管如此，BigCommerce Essentials仍然以已經銷售龐大數量或金額（當你註冊時，每年少於$5萬美元視為「剛起步」）的企業為目標對象。這代表與大多數其他選項不同，在指導上線的流程當中，你會看見銷售稅設定及自動出貨；這些選項是剛起步的小型商店，在順利開店和適當運轉後才會考慮的部分。如果你1個月只賣出10件T恤，不會突然之間被數千美元的稅金套住。
同樣地，BigCommerce在與Stripe、PayPal、Braintree和Amazon等網路支付處理器整合的同時，你也能在商店配置銀行轉帳、支票或匯票等選擇。
要在eBay、Amazon和Facebook等其他市集上架你的產品也超級簡單，所以客戶不必直接從你的商店購買。只要到側邊欄位的「Channel Manager（通路管理員）」連結你想要的選項，BigCommerce就會自動匯入你已經設定好的任何產品，並且在你做出變更時，維持所有通路的最新狀態。
不過，以規模較大的小型企業為對象也有缺點存在。雖然BigCommerce 提供12款免費內建主題，但大部分主題可在主題市集（在側邊欄位，點擊「Storefront > Theme Marketplace（店面>主題市集）」）取得，要價$150到$300之間。這些主題看起來很不錯，下拉式網站架設軟體提供足夠強大的能力，讓你能隨你高興客製化主題，但你必須衡量投資是否值得。
WooCommerce：適合在WordPress網站新增購物車的電商平台
大多數電商解決方案在打造完整的網路商店時能發揮最大功效，而不是在你的現有網站新增付款處理機制。如果每項功能都可以透過單一控制台無縫運轉，使用相同工具打造，不就能更簡單。如果你已經架設好網站，你該怎麼辦？
假設你使用的是Squarespace 或Weebly等服務，這些平台的內建工具應該是你的優先選項。但如果跟網際網路上的大量網站一樣，你使用的是WordPress，那麼WooCommerce就會是你的最佳選擇。你不必從不一樣的平台起步，這個 WordPress外掛平台能無縫整合至你的WordPress網站，簡單就能銷售。
在你的網站安裝WooCommerce，簡單地令人難以置信。註冊WooCommerce網站，然後當你抵達上線流程的最後步驟時，選擇在現有的WordPress網站自動安裝WooCommerce。你就會進入登入畫面，然後設定外掛。如果你已經熟悉WordPress，沒有比這更方便的平台了。
同樣地，WooCommerce可以完美整合至你的現有後台。你可以從WorldPress控制台管理訂單、建立優惠券、瀏覽銷售報告。新增產品非常簡單，只要建立一般上架—因為WooCommerce是WordPress外掛平台，所以介面與WordPress相同，這代表你不必花時間學習新平台。新增產品和建立新上架之間的唯一差別，就是你必須新增有關產品的特定資訊，像是說明、圖片、類別及標籤。
如果WooCommerce 找不到你需要的某些功能，也有相當規模的擴充市集。WooCommerce 提供各式各樣的免費和付費選項，讓你能強化店面：使用USPS擴充取得即時運費；整合各種不同支付工具；或新增WooCommerce Subscriptions讓顧客能訂閱你的產品、服務或甚至付費報紙。你也可以將這些擴充與WordPress的任何外掛整合，更進一步客製化你的商店。
Wix：適合打造網路商店與企業網站並存的最佳電商平台
多數電商平台讓你可以在網站新增公司說明頁面、聯絡頁面或甚至基本的部落格，但這通常是附加選項，而不是完整功能。但是如果你想要打造一個完整的網站，而網路商店是其中一部份，Wix就是你的最佳選擇。Wix是強大的網站設計平台，但是在電商功能方面也不馬虎，像是訂單追蹤、自動計算銷售稅及收回棄置購物車。 當你第一次註冊時，你告訴Wix想要打造的是哪種網站，它會提供一些建議。Wix編輯器(Editor)是Wix使用者的主流應用，它可以讓你從超過500種的網站模板中選擇，可以做到的事情太多且面面俱到，彈性設計客製化你的網站，而且只需要拖曳滑鼠就可以完成精美設計版面。
或是你也以回答問題，讓Wix的「人工設計智能（Artificial Design Intelligence）」ADI幫你做選擇。點擊「Start Now（現在開始）」，在回答幾個有關你計畫銷售什麼產品，以及你喜歡哪種外觀問題後，選擇你想要加入網站的功能和頁面，再加入你的詳細資料，短短幾個瞬間，你的網站就可以上線。
除了新增多種不同的運費規則及設定庫存，平台會引導你設定專業電子郵件地址、設定連線網域等。 Wix是最高人氣的網站架設軟體之一，所以也有非常健全的第三方APP和擴充市集，有超過200個應用程式可以供你挑選使用。 最後提醒：雖然Wix是我們最喜歡的電商網站建立平台，但如果你已經透過其他網站架設平台建立網站，你可以先試用Wix的免費版本。
Wix台灣：Wix公司合作的台灣代理商，整合電商在地化金物流服務
Wix台灣是Wix公司在台灣獨家合作的代理商，使用與Wix公司完全相同的糸統，以Wix編輯器(Editor)的服務應用為主。使用Wix台灣的服務，除了保留Wix原生系統的功能應用之外，更獨家與第三方支付公司綠界科技ECPay完整串接金流、物流和電子發票的電商應用，提供台灣的Wix用戶在地化的網站協助。
Wix台灣的電商詳細介紹：https://www.wixtw.com/ecommerce
Wix台灣電商方案：https://www.wixtw.com/premiumplan
延伸閱讀：《2022後疫情時代3種電商平台的趨勢分析與比較》